FAQ

Unser Shop richtet sich an verantwortungsbewusste Tierbesitzer, die Premium-Produkte für ihre Vierbeiner suchen. Besonders relevant sind unsere Angebote für:

• Besitzer von Tieren mit speziellen Ernährungsbedürfnissen (Allergien, medizinische Diäten)
• Tierhalter, die Wert auf hochwertige Futterzusätze und Pflegeprodukte legen
• Züchter und Aufzuchtbetriebe (Milchersatz, Aufzuchtprodukte)
• Tierärzte und Tierheilpraktiker

Unser Sortiment umfasst spezialisierte Produkte in folgenden Kategorien:

• Medizinische Tiernahrung (z.B. für Allergien, Gelenkprobleme, Blasengesundheit)
• Tierarzneimittel und Antiparasitika
• Pflegeprodukte (Fellpflege, Fliegenschutz, Augenpflege)
• Aufzuchtprodukte und Milchersatz
• Futterzusätze für spezielle Bedürfnisse

Alle Produkte zeichnen sich durch Premium-Qualität und spezifische Wirksamkeit aus.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Transaktionen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet.

Bestelländerungen oder -stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] oder telefonisch unter +49 361 123456.

Nach Versand der Bestellung können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden.

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

1. Standardversand (empfohlen)
   • Kosten: 12,95 €
   • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
   • Versandpartner: DHL oder FedEx
   • Mit Tracking-Service
2. Kostenloser Versand
   • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
   • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
   • Versandpartner: EMS

Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage (Montag-Freitag).

Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung unsere aktuelle Liste der Auslieferungsländer oder kontaktieren Sie uns für spezielle Anfragen.

Für internationale Sendungen übernehmen wir alle notwendigen Zolldokumente.

Bei Standardversand erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung mit Trackingnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen.

Bei Fragen zu Ihrer Sendung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie:

• Produkte müssen originalverpackt und unbenutzt sein
• Medizinische Produkte und verschreibungspflichtige Artikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden
• Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected] für weitere Anweisungen

Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung des Artikels auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Sollten Sie eine beschädigte oder falsche Lieferung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] oder telefonisch unter +49 361 123456.

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und Fotos der beschädigten Ware bereit. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Bei speziellen Ernährungsbedürfnissen empfehlen wir:

• Für Allergiker: Hypoallergene Diäten wie „Grau Lamm Pur“
• Bei Gelenkproblemen: Spezialfutter mit Gelenkunterstützung
• Für Welpen und Aufzucht: Hochwertiger Milchersatz

Bei Unsicherheiten berät unser Team Sie gerne persönlich.

Unser Fokus liegt auf Produkten für Hunde und Katzen. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibungen sorgfältig durch oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zur Eignung für bestimmte Tierarten haben.

Veterinärmedizinische Spezialnahrung (wie Hill’s Prescription Diet oder Royal Canin Veterinary) sollte nur nach tierärztlicher Empfehlung verwendet werden.